¿Qué es un community manager y cuáles son sus funciones?
Un community manager es la persona sea periodista, publicista o marketer que gestiona la redes sociales de terceros siguiendo la planificación y la estrategia planteada en el plan de marketing de una marca.
En Reanimarketing este profesional tiene conocimientos de:
- Redacción de textos publicitarios y comunicación empresarial con buena ortografía.
- Visita al cliente de forma presencial o virtual para conocer cada vez más el negocio.
- Manejo de herramientas community manager como Photoshop, community manager wordpress, inglés
- Tiene un nivel de atención al cliente muy alta.
- Planifica y mide todo su trabajo en vista de demostrar resultados.
- Conoce y/o gestiona la publicidad en redes sociales.
- También es Community manager youtube
- Community manager para instagram
¿Cómo gestionamos las redes sociales en las empresas?
Paso 1. BRIFING.- Lo primero que hacemos es una entrevista para conocer mejor tu marca y que nos cuentes qué te gustaría conseguir con las redes sociales y cuál es el perfil del cliente al que quieres darte a conocer.
Paso 2. AUDITORÍA.- Una vez que ya nos conocemos y tenemos claros los objetivos, lo siguiente es INVESTIGAR cuál es la situación actual de la presencia de tu marca en redes sociales. Puede ser que no tengas tus propias redes sociales pero eso no quiere decir que no estén hablando de tu marca en internet.
Paso3.- ESTRATEGIA- Con los datos obtenidos en la auditoría vamos a hacer un listado de acciones para conseguir los objetivos marcados como ejemplo: conseguir contactos, mayor visibilidad, aumentar el posicionamiento web, mejorar la atención al cliente...
Paso 4.- IMPLEMENTACIÓN.- Antes de empezar a hacer publicaciones hay que preparar la web con píxeles de Facebook poner a punto toda la información de la empresa en las diferentes secciones y planificar el borrador de las publicaciones para que apruebes el tono, el estilo del diseño en carteles o imágenes, y otros detalles.
Paso 5.- APROBACIÓN.- Empezaremos a publicar cuando nos des el visto bueno del calendario editorial de publicaciones.
Paso 6.- SEGUIMIENTO.- Te facilitamos el seguimiento de nuestro trabajo. Sabrás qué estamos haciendo y cual es nuestro siguiente paso.
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Community manager youtube
¿Por qué contratar un community manager 2018?
Las ventajas de contratar un profesional para que gestione tus redes sociales son:
- Va a crear contenido con una buena imagen para tu marca. Cuidando el diseño y una respuesta rápida para que el fan no se vaya a la competencia
- Te quitará horas de trabajo y dolores de cabeza. Tú podrás dedicarte a impulsar tu negocio con tranquilidad.
- Sabrá qué hacer en casos de comentarios negativos
- Rentabilizará tu inversión en publicidad de pago.
No contrates un community manager
- Si crees que salvará tu negocio
- Si crees que él o ella sola va a saber qué publicar en todo momento en redes sociales
- Si no trabajas los demás canales de venta como una web, tienda online o la parte comercial directa.
Si todavía no sabes... ¿qué red social debes elegir?