Hace un tiempo atrás escuchamos estas palabras «Social Media» y no es una moda, ni algo tan nuevo. Los medios sociales son canales de comunicación entre las empresas y sus clientes. Son los medios, vías, formas de comunicarnos a través de las redes sociales como Faceboook, Twitter, blogs y demás medios de contenidos. Se han abierto nuevas puertas de comunicación. Por eso , las abuelas ya se han enganchado a facebook 🙂
El social media marketing necesita enfocarse en una visión absoluta en el cliente porque un cliente está presente en diferentes redes sociales y usa todo tipo de dispositivos electrónicos y en todas partes. O, ¿no te pasa que usas la tablet hasta en el baño?.
Lo que espera un cliente de una empresa es inmediatez, respuestas, quiere experimentar algo diferente sino se va a otro sitio a ver si le ofrecen algo mejor.
Un estudio prueba los beneficios del uso del social media
Según el Informe de Social Media Examiner,una de las empresas top en social media marketing, dice que los máximos beneficios obtenidos del social media son incrementar la visibilidad e incrementar el tráfico a la web.
Un 69% lo usa para ganar un sitio en el mercado y un 65% para aumentar la fidelidad.
Un 64% ha visto un incremento en la generación de leads.
Al menos un 60% de empresas ha visto mejoras en el ranking de los buscadores. No está mal.
Cuánto tiempo deberías invertir en los medios sociales para ver los resultados?
Con unas 6 o más horas por semana, la mayoría de marketeros (92%) han visto incrementada la visiblidad de sus empresas.
Me explico, esto no es una carrera, ni algo que se ve resultados de la noche a la mañana. Social media es como cuando quieres ligar con alguien, no te lanzas directamente, ¿verdad? Primero tratas de ganarte su confianza y luego ya sacas tus ¡armas de seducción!
Primero le ofreces a tu posible cliente contenido útil a tu cliente para posteriormente lanzar tu propuesta de venta.
Va de reacciones sociales
Una vez en un webinario que hice sobre 5 pasos para aumentar tu audiencia en facebook, me preguntaron: ¿las redes sociales influyen en el posicionamiento en google?.Si volvemos nuevamente al informe de Social media examiner, ellos dicen que un 69% ha visto mejoría en el posicionamiento, pero Andy García, experto en SEO dice,
«el social media influye poco pero las reacciones sociales de personas reales si influyen»
Para concluir, la forma de comunicarnos empresa-cliente ha cambiado pero seguimos siendo humanos, seguimos siendo personas las que están detrás del ordenador, por eso comuniquémonos pensando en ello.
